Políticas de Reembolso de Productos Importados
En Mary’s Lid, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso de un producto importado. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso para estos casos.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Para poder solicitar un reembolso de un producto importado, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni dañado.
- Debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso de un producto importado, siga los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono.
- Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad verificará su estado.
- Si el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
3. Opciones de reembolso
En Mary’s Lid ofrecemos las siguientes opciones de reembolso para los productos importados:
- Reembolso en la forma de pago original: si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para la compra. Si realizó el pago en efectivo, se le ofrecerá la opción de recibir el reembolso en efectivo o mediante transferencia bancaria.
- Crédito en tienda: si prefiere, podemos emitirle un crédito en tienda por el valor del producto devuelto. Este crédito podrá ser utilizado para futuras compras en Mary’s Lid.
Tenga en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de procesamiento de pagos de su entidad bancaria.
4. Excepciones
Existen algunas situaciones en las que no se podrá solicitar un reembolso de un producto importado:
- Productos perecederos o que expiren dentro de un plazo corto de tiempo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- Productos que no cumplan con las condiciones establecidas para solicitar un reembolso.
En caso de que tenga alguna duda o consulta adicional sobre nuestras políticas de reembolso de productos importados, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.